FAQ – Questions fréquentes

Comment fonctionne la livraison ?

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay partout en France. Votre colis sera livré dans un point relais proche de votre domicile. Si vous souhaitez un point relais spécifique, n'hésitez pas à nous contacter rapidement après votre commande.

Quels sont les délais d'expédition ?

Chaque commande est préparée avec soin. Les expéditions sont effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par Mondial Relay.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison en point relais est facturée 5,90 €. Elle est offerte dès 60 € d'achat.

Vos produits sont-ils épicés ?

La plupart de nos préparations présentent un niveau de piquant léger, comparable à la sensation apportée par une pointe de poivre. Elles sont conçues pour plaire au plus grand nombre.

Le Piment du Connaisseur, quant à lui, est destiné aux amateurs de sensations fortes. Il s'agit d'un piment extra fort, élaboré pour les palais les plus audacieux.

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Oui. Les produits Saveurs de Diane sont préparés artisanalement en France à Lille, avec une attention particulière portée à la qualité des ingrédients et au respect des normes d'hygiène.

Puis-je retourner un produit alimentaire ?

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits alimentaires ne peuvent ni être repris ni échangés après leur expédition, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit endommagé à la réception.