FAQ

Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons des conserves artisanales inspirées de recettes africaines : feuilles de manioc, haricots jaunes, sauces de base pour viandes/poissons/légumes et piments. Des produits authentiques, sans huile de palme ni exhausteurs de goût.

2. Vos produits sont-ils faits maison ?

Oui, tous nos produits sont préparés artisanalement dans une cuisine professionnelle, selon des règles strictes d’hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).

3. Combien de temps puis-je conserver mes bocaux ?

Chaque bocal est stérilisé et se conserve plusieurs mois à température ambiante. Une fois ouvert, conservez-le au réfrigérateur et consommez-le sous 3 à 5 jours.

4. Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement en ligne sur saveursdediane.fr. Ajoutez vos produits au panier, validez, et choisissez votre mode de livraison.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire et PayPal (paiement sécurisé).

6. Quelles sont vos conditions de livraison ?

Livraison gratuite dès 50 € via Mondial Relay

Livraison gratuite dès 80 € via Colissimo

Livraison uniquement en France métropolitaine

7. Combien de temps prend la livraison ?

En général, 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.

8. Puis-je retourner un produit ?

Conformément au code de la consommation, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés.
Exception : si votre colis arrive abîmé ou non conforme, contactez-nous dans les 48h pour trouver une solution.

9. Proposez-vous des formules traiteur ?

Oui ! Nous proposons un service traiteur sur devis pour vos événements (familiaux, professionnels ou associatifs). Vous pouvez remplir le formulaire dédié sur le site.

10. Où puis-je trouver vos produits en dehors du site ?

Nos produits sont disponibles dans certaines épiceries partenaires à Lille (ex : Nord Exo – 19 Rue d’Iéna, Lille). La liste des points de vente sera régulièrement mise à jour.

11. J’ai des allergies, puis-je consommer vos produits ?

Nos conserves peuvent contenir des traces de : céleri, moutarde, sésame, gluten, arachides, fruits à coque, lait, soja, sulfites. Merci de vérifier la liste d’ingrédients indiquée sur chaque bocal.